وظائف شاغرة

الوصف الوظيفي لمساعد الطبيب البيطري

• جمع الدم والروث ، والبول ، وعينات الأنسجة للأغراض التشخيصية .
• التقاط وتحميض أفلام الأشعة .
• تقييم الأجهزة والمعدات .
• تجهيز الحيوانات للعمليات الجراحية .
• تقييد وتثبيت الحيوانات أثناء الفحص والعلاج .
• تقليم الأظافر، والغدد الشرجية الواضحة ، واستخراج الخيوط الجراحية وأداء الإجراءات الروتينية الأخرى .
• المحافظة على سجلات الحيوانات ومعلومات الفوترة .
• تنظيف وتنظيم غرف الفحص .
• تغذية وتمشية ، وتحميم الحيوانات إن أمكن .
• تدريب الموظفين الجدد .

الوصف الوظيفي للفني البيطري
الواجبات العامة

• التأكد من اكتمال السجلات ونماذج الموافقات .
• تنويم/ إدخال الحيوانات المريضة .
• صرف الأدوية ، وأطعمة ومستلزمات الحيوانات الأليفة .
• تحديث ملفات الحيوانات المريضة كلما كان ذلك مناسبا.

واجبات الفني

• مراجعة سجلات التطعيم و تحضير اللقاحات وفقا لبروتوكول التطعيم بالعيادة .
• مساعدة الطبيب البيطري في الإجراءات الطبية لاستخدام القيود المناسبة ومعرفة طريقة تقييد الحيوانات المكسورة .
• مساعدة الطبيب البيطري في الإجراءات الجراحية باستخدام أساليب التعقيم المناسبة .
• المحافظة على واستخدام المعدات الطبية مثل أجهزة الأوتوكلاف .
• أداء الإجراءات والتحاليل المخبرية الروتينية مثل تحاليل أمراض الدم والتحاليل الجرثومية وتحليل البول .
• تحضر العينات للتحليل بمختبرات خارجية .
• تحضير الحيوانات المريضة للعمليات الجراحية .
• مراقبة الحيوانات أثناء التخدير .
• تحت إشراف الطبيب البيطري ، القيام بإعطاء التخدير وتنبيه الحيوان المريض .
• مراقبة الحيوانات المحجوزة وإعطاء العلاجات والإبر باتباع إرشادات الطبيب أو نموذج العلاج .
• البدء في الإجراءات الإسعافية .
• حفظ السجلات الصيدلية والأدوية المقيدة ودفاتر التخدير .
• التقاط وتحميض صور الأشعة .
• أخذ العلامات الحيوية للحيوانات بما فيها درجة الحرارة ، معدل النبض، ومعدل التنفس .
• تحت إشراف الطبيب البيطري ، يقوم بإجراء تنظيف الأسنان .
• إجراء/ عمل القساطر ، الوريدية والبولية .
• إكمال تنظيف الأذن وتقليم الأظافر .
• التأكد من نظافة وتتنظيم الحيوانات المحجوزة .
• القيام بالواجبات الأخرى حسبما يتم تكليفه بها .

الواجبات والمسؤوليات الأساسية

الفحص والعلاج

• التقييد السليم وتثبيت الحيوان أثناء الفحص والعلاج ومعرفة طريقة تقييد الحيوانات المكسورة .
• أخذ وتسجيل العلامات الحيوية للحيوانات بما فيها درجة الحرارة ، ومعدل النبض ، ومعدل التنفس .
• تقليم الأظافر واستئصال الغدد الشرجية الواضحة وأداء الإجراءات الروتينية الأخرى حسبما يلزم .
• تعليم العملاء طريقة إعطاء الدواء بالمنزل .
• تحضير ووضع الملصقات على الدواء الذي يرسل إلى المنزل مع الحيوان المريض .
• البدء في الإجراءات الإسعافية .
• تنظيف ، وتنظيم وإعادة تزويد غرف الفحص بالمستلزمات .
• أداء الواجبات الأخرى حسبما يتم تكليفه .

المختبر والأشعة

• تحضير العينات للتحليل في مختبرات خارجية .
• جمع الدم والروث ، والبول ، والعينات الأخرى .
• إجراء الإجراءات والتحاليل المخبرية الروتينية .
• حفظ واستخدام المعدات الطبية وأجهزة الأوتوكلاف .
• التقاط وتحميض صور الأشعة .
• أداء واجبات أخرى حسبما يتم تكليفه بها .

الجراحة

• تحضير المضغوطات الجراحية .
• تحضير الحيوان للعملية الجراحية .
• مراقبة الحيوانات الموضوعة تحت التخدير .
• مساعدة الطبيب البيطري في الإجراءات الجراحية باستخدام أسلوب التعقيم المناسب .
• إعطاء التخدير وتنبيب الحيوان المريض .
• إجراء تنظيف الأسنان .
• عمل القساطر الوريدية والبولية .
• اتخاذ الإجراءات الروتينية مثل تنظيف الجروح والضماد إلى آخره .
• أداء واجبات أخرى حسبما يتم تكليفه بها .

التنويم/ حجز الحيوانات بالمستوصف

• حفظ سجلات الحيوانات ومعلومات الفوترة .
• إعطاء العلاجات والإبر حسب إرشادات الطبيب أو نموذج العلاج .
• مراقبة التقدم اليومي للحيوان المريض حسب توجيهات الطبيب البيطري .
• تغذية وتحميم وتمشية الحيوانات المريضة حسبما ينطبق .
• إخراج الحيوانات حسب توجيهات الطبيب البيطري .
• تحضير ووضع ملصقات على الأدوية التي ترسل إلى المنزل مع الحيوان المريض عند الخروج .
• القيام بواجبات أخرى حسبما يتم تكليفه بها.

الوصف الوظيفي لمسئول علاقات العملاء

المعرفة العامة

• حفظ خريطة توضح الشوارع جاهزة للاسرتجاع وإعطاء التوجيهات لموقع العيادة وتوجيه العملاء إلى موقع الشبكة العنكبوتية الخاص بالعيادة .
• أن يكون على دراية بكافة الإجراءات والخدمات التي تقدمها العيادة وأنواع الأمراض التي يتم علاجها وتقديم أي معلومات يحتاجها العملاء.
• أن يكون على دراية مقبولة بسلالات الحيوانات الأليفة وألوان جلودها .
• القدرة على التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية .
• المعرفة والعمل وفقا لسياسات العيادة بما فيها الرعاية البيطرية وعلاج الحيوانات الضالة والرعاية اللازمة للحيوانات المحجوزة والدفعات الأولية والائتمان .

مهام عامة

• أن يكون دائما في المكان المطلوب ومستعداً للعمل لدى بداية كل مناوبة .
• أداء مهام الوظيفة بكفاءة بدون استعجال .
• معالجة الضغط بحكمة ولياقة .
• إظهار الاحترام للعملاء ولأعضاء الفريق والحيوانات (الحية أو النافقة) في كل الأوقات .
• توفير قائمة بالمهام والأعمال الواجب القيام بها والانخراط والمشاركة في العمل المنتج أثناء العمل في الفترات البطيئة .
• المحافظة التامة على سرية المعلومات الخاصة بالعملاء والحيوانات المريضة التي تقدم لها العيادة الخدمات البيطرية .

مهام التفاعل مع العملاء

• تقديم معلومات كاملة للعملاء بخصوص استيراد وتصدير الحيوانات .
• تقديم النصح للعملاء عن التغيرات الهامة في السياسات أو الخدمات منذ آخر زيارة قاموا بها.
• تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن متطلبات الاستيراد والتصدير بدون الحاجة لتدخل الطبيب البيطري .
• إعطاء التقديرات مقابل الخدمات التي يجب إجراؤها على الحيوانات المريضة لدى طلبها .
• احتواء العملاء الغاضبين أو الحزانى بطريقة هادئة ومطمئنة .
• اتباع الإرشادات المجدولة لرفع الكفاءة لدى حجز العملاء .
• الإستغلال السليم لمواعيد حجز قسم الطوارئ أو الشواغر بجدول المواعيد .

دعم الطبيب البيطري/ الفني

• التأكد من التسليم الدقيق للرسائل إلى الأطباء البيطريين ومتابعتها حتى يتم الانتهاء من الطلب .
• إبلاغ المدير الطبي أو الأطباء البيطرين فوراً عن جميع أنواع حالات العض أو الجروح الخدشية التي تتعرض لها حتى يمكن إحالتك للرعاية الطبية في أسرع وقت إن كان ذلك ضروريا .
• تنظيف جميع الجروح بسرعة وبدقة .

تعبئة السجل الطبي

• فهم نظام وطريقة تعبئة السجل الطبي .
• المعرفة بجميع المواقع المحتملة لتخزين السجلات الخاصة بالحيوانات المحجوزة .
• الفهم والاستخدام السليم للملاحظات الخاصة بالسجل بما فيها المعرفة إن كان الحيوان ذكرا أو أنثى أو إن كان عدائيا والتحذيرات المطلوبة والاحتياطات الواجب اتخاذها ... إلخ .
• نقل سجلات الحيوانات المريضة بموجب طلب المالك .
• إضافة عملاء جدد أو حيوانات مريضة جديدة للنظام الآلي حسبما يكون مناسبا.

مهام آلية

• الإجابة عن أسئلة العملاء بخصوص الأتعاب أو إحالة الأسئلة إلى الزميل المناسب .
• التسجيل السليم للدفعات المالية المؤجلة باستخدام إجراء البرمجية السليم .

دعم الإدارة

• تدريب موظفي الاستقبال الجدد على المتطلبات الأساسية للوظيفة ورؤية المستوصف .
• تدريب موظفي الاستقبال في المجالات التي يحتاجون فيها إلى توسيع مهارات معارفهم .
• إصلاح المعدات المعطلة أو إبلاغ المدير عن المعدات المعطلة .

الوصف الوظيفي لمسؤول العلاقات الحكومية

• تقديم ومتابعة وجمع جميع تأشيرات التوظيف الجديدة للتأكد من إنهائها بطريقة فعالة وفي الوقت المحدد .
• التأكد من أن جميع الوثائق القانونية اللازمة للعيادة والموظفين حديثة وتتم مراجعتها حسب أنظمة المملكة العربية السعودية .
• التأكد من تسجيل وتجديد وإلغاء التصاريح الخاصة بمركبات العيادة .
• التقدم والتواصل مع القطاعات الحكومية وإنهاء كافة الإجراءات اللازمة للحصول على التصاريح والرخص اللازمة لعمل وتشغيل العيادة .
• تمثيل العيادة أمام الهيئات الحكومية المختلفة مثل (ولكن ليست محصورة على) الترحيل ، الجوازات ، المكاتب الحكومية ، الوزارات ، البلديات ، والمحاكم الشرعية .
• أن يكون مسؤولا عن الرفع حول الحوادث والوقائع والانتهاكات والتصرفات التي قد تؤثر على سمعة الشركة/ أو مركزها القانوني .
• تأسيس والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع الجهات الحكومية ذات العلاقة لتسهيل الحصول على المعلومات المطلوبة ، واستعمال هذه العلاقات عند الحاجة بشكل منتظم لما يخدم العيادة في عملها .
• مناقشة أمور العيادة ومحاولة وإيجاد حلول لبعض العقبات والصعوبات التي تواجه العيادة ثم مناقشة الحلول المقترحة مع المسؤولين الحكوميين للحصول على النتائج المرجوة .
• أداء المهام ذات العلاقة بالجهات الحكومية حسبما يلزم وكما تتطلبه الإجراءات الخاصة بها .

الوصف الوظيفي لمسئول الرعاية والتزيين

• وظيفة مزين الحيوانات الأليفة هي تحميمها وتمشيطها وتقليم أظافرها ، وتقديم خدمات المسايسة الأخرى للحيوانات الأليفة ، عادة الكلاب والقطط .
• عمال تزيين ورعاية الحيوانات الأليفة مسؤولين عن صحة ونظافة جميع المشابك والأمشاط والفرش والأدوات الأخرى المستخدمة على الحيوانات الأليفة لمنع انتشار الأمراض بين عملائهم .
• ويجب عليهم أيضًا المحافظة نظافة وتعقيم منطقة العمل لتقليل مخاطر انتشار الأمراض لكل من الإنسان وزوار الحيوانات .
• الخبرة والممارسة الطويلة يعد عادة أهم عامل لدى العملاء عند اختيارهم لمزين الحيوانات الأليفة .
• مزيني الحيوانات الأليفة المهرة يعرفون معايير التزيين لجميع سلالات الكلاب ويفهمون تشريح الحيوانات الصغيرة ويعرفون طريقة تحديد التغيرات في صحة الحيوان الأليف التي قد تدل على مشكلة صحية .
• المزينون الذين يرغوبن بامتلاك صالونات خاصة بهم قد يستفيدون من بعض التدريب في أسس إدارة الأعمال أيضًا.
• بالإضافة إلى الممارسة والرعاية السليمة للحيوان يجب أن يكون لدى مزين الحيوانات الأليفة مستويات عالية من معايير النظافة والاحترافية .
• يلزم وجود مهارات خدمة ممتازة للعملاء ومهيئة للحيوانات الأليفة ، والمروضون الذين يمتكلون صالونات خاصة بهم قد يحتاجون أيضًا إلى امتلاك مهارات إدارية في حال الرغبة في توظيف مروضين أو مساعدين آخرين .
• على الأرجح تكون الكلاب هي الحيوان الوحيد الأكثر زيارة لمزين الحيوانات الأليفة ولكن عليهم أن يكونوا على استعداد لرعاية القطط والحيوانات الأليفة الأخرى أيضأ .

الوصف الوظيفي للمحاسب

• يقوم بإعداد وتقييم الأصول والمسؤوليات وحسابات رأس المال ، بواسطة تجميع وتحليل معلومات الحساب .
• توثيق المعاملات المالية بواسطة إدخال معلومات الحساب .
• التوصية بالإجراءات المالية بواسطة تحليل الإختيارات المحاسبية .
• يلخص الوضع المالي الحالي بواسطة جمع المعلومات وإعداد بيانات الحساب ، والميزانية وبيان الأرباح والخسائر والتقارير الأخرى .
• يقوم بإثبات المعاملات المالية ماديًا بواسطة تدقيق الوثائق .
• يحتفظ بضوابط محاسبية بواسطة إعداد السياسات والإجراءات والتوصية بها .
• يقوم بإرشاد كتبة الحسابات أثناء تنسيق الأنشطة والإجابة عن الأسئلة .
• تسوية الاختلافات المالية بواسطة تحليل معلومات الحساب .
• تأمين المعلومات المالية بواسطة إكمال المساندة الأساسية للبيانات .
• المحافظة على أمن المعلومات المالية بواسطة اتباع الضوابط الداخلية .
• إعداد الدفعات المالية بواسطة التأكد من التوثيق وطلب التعويضات .
• الإجابة عن أسئلة الإجرءات الحسابية بواسطة بحث وتفسير السياسات والأنظمة واللوائح المحاسبية .
• يلتزم بالمتطلبات الحكومية والمتطلبات المالية القانونية المحلية بواسطة دراسة التشريعات القائمة والجديدة ، وتعميم الالتزام بالمتطلبات وتقديم النصح للإدارة عن الإجراءات المطلوبة .
• إعداد تقارير مالية خاصة بواسطة جمع وتحليل وتلخيص معلومات واتجاهات الحساب .
• المحافظة على ثقة العميل وحماية العمليات بواسطة المحافظة على سرية المعلومات المالية .
• الاحتفاظ بمعرفة مهنية فنية بواسطة حضور ورش العمل التعليمية ومراجعة إصدارات الاحترافية المهنية وإنشاء شبكات خاصة والمشاركة في الجمعيات المهنية .
• تحقيق النتائج بواسطة إجراء الواجب .
• المساهمة في جهد الفريق بواسطة إنجاز النتائج ذات العلاقة حسب الحاجة .

الوصف الوظيفي لمسؤول الموارد البشرية
يقوم مسؤول الموارد البشرية بتوجيه وإدارة التقديم العام لخدمات وسياسات وبرامج الموارد البشرية.
هدف الوظيفة
مسؤول الموارد البشرية مسؤول عن تقديم الدعم في وظائف الموارد البشرية المختلفة التي تشتمل على التوظيف والاستخدام والتدريب والتطوير ومراقبة ونصح العاملين والموظفين .
نطاق العمل

• يقدم مسؤول الموارد البشرية النصح والمساعدة للمشرفين والعاملين .
• وقد يشتمل ذلك على معلومات عن احتياجات وفرص التدريب والأوصاف الوظيفية ومراجعة الأداء وسياسات الموظفين بالعيادة .
• يقوم المسؤول بتنسيق عملية توظيف العاملين .
• يقدم مسؤول الموارد البشرية النصح والدعم للمشرفين واختيار لجنة العاملين وأن يضمن أن لديهم معلومات دقيقة ومتزامنة من أجل اتخاذ قرارات فعالة ، لأن الفشل في تقييم النصح المناسب والمساعدة المناسبة قد يؤدي إلى ضياع الفرص لتطوير العاملين وضعف الأسس المنطقية والخسائر المالية للعاملين ، وفقدان المصداقية للرئيس والإدارة.

المسؤوليات
( المسؤوليات الرئيسية وإنجاز الأهداف المتوقعة من الوظيفة تشتمل على المشكلات النموذجية التي يواجهها في تنفيذ المسؤوليات )

1. تقديم الدعم للمشرفين والعاملين لتطوير مهارات وقدرات العاملين
   1. التأكد من وجود الأوصاف الوظيفية الدقيقة في مكانها.
   2. تقديم النصح والمساعدة في كتابة الأوصاف الوظيفية .
   3. تقديم النصح والمساعدة عند إجراء تقييم أداء العاملين .
   4. التعرف على فرص التدريب والتطوير .
   5. تنظيم جلسات تدريب العاملين وورش العمل والأنشطة .
   6. معالجة طلبات الموظفين للتدريب الخارجي مع الالتزام بالسياسات والتوجيهات .
   7. تقديم النصح الأساسي للعاملين الذين يعانون من عقبات في أداء مهامهم .
   8. تقديم النصح والمساعدة في تطوير خطط الموارد البشرية .
   9. تقديم التوجيهات للعاملين .
   10. الوصول إلى التمويل الخاص بالتدريب وكتابة الاقتراحات .
2. مراقبة أداء العاملين وأنشطة الحضور
   1. مراقبة الحضور اليومي .
   2. بحث وفهم أسباب غياب الموظفين أو العاملين .
   3. التوصية بحلول لحل صعوبات الحضور المزمنة.
   4. تقديم النصح الأساسي للعاملين الذين يعانون من صعوبات متعلقة بالأداء.
   5. تقديم النصح و التوصيات عن الإجراءات النظامية.
   6. مراقبة سجلات الغياب المجدولة مثل الإجازات، العطلات، أو السفر وتنسيق الإجراءات لضمان تغطية غياب الموظفين بشكل كافي لضمان استمرارية الخدمة.
   7. إبلاغ العاملين المتضررين أو الأطباء المقيمين بحالات الغياب غير المتوقع عن العمل وتنسيق الإجراءات لضمان استمرارية الخدمات مثل إلغاء المناسبات ومواقع المفاتيح.
3. تنسيق توظيف العاملين وعملية الاختيار لضمان استخدام إجراءات منظمة وشاملة في الوقت المناسب لاستئجار أو توظيف العاملين
   1. تقديم النصح والمساعدة للمشرفين حول توظيف العاملين .
   2. تحضير وإعداد إشعارات وإعلانات عن الوظائف الشاغرة .
   3. جدولة وتنظيم المقابلات الشخصية .
   4. المشاركة في المقابلات الشخصية للمتقديمن للوظائف .
   5. إجراء الفحوصات المرجعية للمرشحين المحتملين .
   6. إعداد وتطوير وتنفيذ السياسات الخاصة بتوظيف العاملين .
4. تقديم المعلومات والمساعدة للمشرفين والعاملين والمجلس الإداري عن الموارد البشرية والقضايا ذات العلاقة بالعمل
   1. تطوير وتنفيذ خطط الموارد البشرية وسياسات وإجراءات إدارة العاملين .
   2. تعزيز سلامة مكان العمل .
   3. تقديم النصح والمساعدة للعامين والإدارة حول الرواتب وأنظمة المزايا.
   4. بحث ومراقبة أنظمة الموارد البشرية في المنظمات الأخرى في المجتمع .
   5. شرح وتوفير سياسات العاملين .
   6. شرح معايير التوظيف والتشريعات مثل تعويضات العاملين ومعايير العمل وقانون الممارسة العادل .
   7. تنظيم المواد الانتقالية لتعويضات الموظفين والرواتب والمزايا.
   8. عند نقل الوظائف أو عند تمويل وظائف جديدة من خلال اتفاقيات مساهمة وترتيبات تمويل خاصة .
   9. إعداد الترتيبات لإصلاح الحواسب الآلية والأدوات المكتبية الأخرى والمساعدة في تنظيم العاملين للقيام بالأعمال في في فترات توقف المعدات .
   10. حضور اجتماعات المجلس وتقديم المعلومات عندما يكون ذلك ضروريا.
5. أداء الواجبات الأخرى ذات العلاقة حسبما يلزم .

الوصف الوظيفي لموظفي الاستقبال

المعرفة العامة

• حفظ خريطة توضح الشوارع جاهزة للاسرتجاع وإعطاء التوجيهات لموقع العيادة وتوجيه العملاء إلى موقع الشبكة العنكبوتية الخاص بالعيادة .
• أن يكون على دراية بكافة الإجراءات والخدمات التي تقدمها العيادة وأنواع الأمراض التي يتم علاجها وتقديم أي معلومات يحتاجها العملاء.
• أن يكون على دراية مقبولة بسلالات الحيوانات الأليفة وألوان جلودها .
• القدرة على التحدث بطلاقة والكتابة باللغة الإنجليزية .
• المعرفة والعمل وفقًا لسياسات المستوصف بما فيها تقديم الرعاية البيطرية وعلاج الحيوانات الضالة والإيداعات الخاصة بالحيوانات المحجوزة والدفعات المالية والإئتمان .

مهام عامة

• يجب أن يكون دائما في مكانه ومستعدا للعمل منذ بدء كل مناوبة مجدولة .
• ارتداء الزي الموحد الذي يوفره المستوصف والمحافظة عليه في حالة نظيفة ومرتبة .
• المحافظة على الاستقبال ومناطق الانتظار نظيفة ومرتبة كلما أمكن ذلك .
• مساعدة للعملاء أو قيادتهم إلى المنطقة ذات العلاقة بالعيادة حسب متطلباتهم .
• مساعدة العميل أو أخذ بيانات الحيوانات الأليفة التي تم إحضارها لتلقي العلاج من منطقة الاستقبال إلى غرفة الفحص .
• أداء المهام الوظيفية بكفاءة وبدون اندفاع ومعالجة الضغط والتوتر بهدوء ودقة .
• إظهار الاحترام للعملاء والموظفين وأعضاء الفريق والحيوانات الضالة (سواء كانت حية أو نافقة) في جميع الأوقات .
• الاحتفاط بقائمة المهام للقيام بعمل منتج في فترات البطء مثل تحديث معلومات الحيوانات المريضة وتصحيح معلومات العملاء وتحرير الملفات الخاملة (المسودة) .... إلخ .
• المحافظة على اليقظة الدائمة بخصوص البوابات المفتوحة التي يمكن أن تسمح للحيوانات الأليفة بالهرب من المستوصف .
• وضع دواسات على الأرضية ومناشف بجانب الأبواب في الأيام المطيرة لمنع انزلاق العملاء أو الحيوانات والتخفيف من دخول المياه والطين .
• تقديم مناشف لملاك الحيوانات الأليفة لتجفيف حيواناتهم أثناء الجو المطير .
• استدعاء عمال النظافة لتنظيف آلات التبول والروث في منظقة الانتظار فورًا .
• المحافظة على السرية التامة بخصوص العملاء والحيوانات المريضة التي يخدمها المستوصف .

مهام التفاعل مع العميل

• تقديم التحية الحارة للعملاء الذين يصلون إلى العيادة وإلى الحيوانات المريضة ومخاطبة كل منهم بإسمه وتوجيههم بكفاءة حسب احتياجاتهم والتعرف على العملاء الذين يقدمون للعيادة بشكل متكرر ومحاولة تلبية متطلباتهم بكفاءة .
• أثناء المكالمة الهاتفية ، التعرف على من حضر في منطقة الاستقبال بواسطة الاتصال العيني و/أو التلويح باليد .
• إعداد السجلات الجديدة ومساعدة العملاء في إكمال النموذج أثناء التأكد من إكمال جميع المعلومات المطلوبة .
• التحديث المستمر لسجلات الحيوانات والعملاء على النظام كلما أمكن ذلك عمليا مثل وزن الحيوان المريض وأرقام هواتف العميل وصور الحيوانات ...... إلخ .
• مراجعة نماذج الموافقة مع العملاء والطلب من العملاء بالتوقيع على النماذج .
• إبلاغ العملاء عن التغيرات الهامة في السياسات منذ آخر زيارة لهم .
• تزويد العملاء بمعلومات دقيقة وكافية عن المنتجات الموجودة على الكاونتر بدون الحاجة للتدخل من الطبيب البيطري .
• التعريف بالتكاليف التقريبية للخدمات التي يتم تقديمها للحيوانات المريضة حسب الطلب .
• تزويد العملاء بكتيبات ووريقات بخصوص الحالات الطبية والعمليات الجراحية والتحصينات والحميات الغذائية ذات العلاقة .
• شرح أسباب التأجيل والتأخر للعملاء .
• ضمان راحة العملاء والحيوانات المريضة أثناء الانتظار وإعادة جدولة المواعيد حسب الحاجة.
• مساعدة العملاء مع الحيوانات المطلوقة أو غير المقيدة ، التأكد من أن الكلاب مقيدة وأن جميع القطط والحيوانات الأليفة الأصغر محبوسة في الأقفاص .
• عزل الحيوانات العنيفة والعدوانية .
• مراقبة سلوك الحيوانات الأليفة المريضة وتسجيل السلوك العدواني المحتمل وتوخي الحذر لدى التعامل مع الحيوانات العدوانية أو التي يحتمل أن تكون عدوانية وطلب المساعدة عند اللزوم .
• مواساة العملاء الغاضبين أو الحزانى بطريقة هادئة ومطمئنة .
• مرافقة العملاء الغاضبين من منطقة الاستقبال إلى غرفة منفصلة مقفلة حيث يتم سماع مشكلتهم في مكان خاص .
• عند الضوررة ، يتم استدعاء الطبيب ومنسق علاقات العملاء لحل أي مشكلة أو خلاف .
• دائما يجب أن يكون الموظف حساساً إلى المحادثات التي يمكن أن تزيد من قلق وحزن العملاء أثناء القتل الرحيم أو نفوق حيواناتهم الأليفة .
• اتباع إجراءات العزل عند تحية المريض أو التعامل مع الحيوانات المعدية أو التي يحتمل أن تكون معدية .
• استخدام المنتجات المخصصة والمحاليل الخاصة بالتعقيم والتطهير السليم للأحذية والأيدي والملابس قبل مغادرة مناطق العزل .
• اتباع إرشادات الجدولة لرفع مستوى الكفاءة .
• الحجز للعملاء والاستخدام السليم لمنطقة الطوارئ أو الأماكن المفتوحة في الجدول .
• إعادة تنظيم جداول المواعيد حسب الحاجة لمواجهة أي مواقف طارئة أو عند تجاوز الوقت المحدد .
• كن جاهزًا للقيام بالمهام الطبية الطارئة في جميع الأوقات . والتعرف على أعراض الحيوانات الأليفة والعملاء في أوقات الأزمات أو الأوبئة .
• تنبيه الأطباء والفنيين حول المواقف الطارئة .

دعم الطبيب/ الفني البيطري

• التأكد من الحصول على الموافقة قبل طرد أو تسليم الأدوية للعميل .
• التأكد من أن الأطباء والفنيين والمساعدين يدخلون إلى مناطق الفحص المشغولة خلال أوقات العمل .
• إبلاغ المدير الطبي أو الأطباء فورا عن أي حالات عض أو خدوش وإحالتها فورا لتلقي الرعاية الطبية بواسطة طبيب متخصص في ذلك .
• تنظيف الجروح بسرعة ودقة .

تعبئة السجل الطبي

• فهم نظام تعبئة السجل الطبي .
• معرفة كل مواقع تخزين السجلات المحتملة للحيوانات المحجوزة .
• القيام بمسح / حفظ جميع السجلات الطبية الورقية .
• القيام بالتدقيق المنتظم للتأكد من أن السجلات الطبية كاملة، وأنها تشتمل على نتائج الفحوصات المخبرية الحالية وملاحظات الأطباء، والنماذج .
• الفهم والاستخدام السليم للملاحظات الخاصة بالسجل بما فيها التأكد من جنس الحيوان، عدوانيته، الاحتياطات اللازمة عند التعامل معه ... إلخ .
• نقل ملفات الحيوانات المريضة لدى طلب وتأكيد المالك .
• إضافة عملاء جدد وحيوانات مريضة جديدة لنظام الحاسب الآلي حسبما يكون ذلك ضروريا.
• إلغاء تفعيل بيانات العملاء أو الحيوانات المريضة باستخدام برمجية سليمة .
• الاستعلام عن وتسجيل التغيرات في العلامات الحيوية ومعلومات العميل أو الحيوان المريض بما فيها الوزن، حالة التطعيم، رقم القطعة الدقيقة، وحالة خصي الحيوانات وتحديث السجل الطبي في الحاسب الآلي .

المهام المالية

• التأكد من وجود صرف كافي عن كل معاملة نقدية لكل يوم .
• عد وتسجيل النقدية في الصندوق عند تغيير المناوبات .
• اتباع إرشادات الإقفال اليومية في نهاية كل يوم عمل .
• التأكد من دفع جميع الدفعات المالية عند وقت الخروج .
• تطبيق الخصم بالشكل السليم للموظفين ، والملاجئ ، والحيوانات المتعددة ، والكوبونات ، والفحوصات التكاملية .
• إدخال الرسوم بالشكل السليم من أوراق السفر أو أوراق النقل أو الدائرة أو سجلات الحيوانات المريضة في الحاسب الآلي .
• معالجة النقدية وبطاقات الائتمان والدفع ببطاقات الدين الخاصة بالعملاء .
• التسجيل الدقيق لجميع دفعات ملفات / العميل/ الحيوان المريض في النظام .
• تزويد العملاء بإيصالات مطبوعة عن معاملاتهم سواء طلبوها أو لم يطلبوها .
• الإجابة عن أسئلة العملاء بخصوص الأتعاب أو إحالة الأسئلة إلى الزميل المناسب .
• إصدار فواتير محدثة للعملاء وإظهار الباقي الدقيق المستحق عن حسابهم .
• التسجيل السليم للدفعات المؤجلة واستخدام إجراء برمجي سليم .

المحافظة على منطقة الاستقبال

• المحافظة على منطقة المكتب نظيفة ومنظمة في جميع الأوقات بإزالة الأتربة وتنظيم منطقة العمل .
• تشغيل التلفاز في بداية اليوم ، وإطفائه في نهايته .
• الحفاظ على درجة الحرارة عند مستوى مريح ، ضبط أجهزة التكييف حسب الحاجة .
• إنشاء و / أو المحافظة على قائمة بالمستلزمات المكتبية المستنفذة ، والأوراق ، ومستلزمات السجلات الطبية .
• طلب مستلزمات بديلة أو الطلب من مدير المكتب القيام بهذا.
• المحافظة على النماذج ، البروشورات ، المذكرات منظمة ومخزنة بشكل منظم وجاهزة لمشاركتها مع العملاء .
• استلام الطرود وفحص محتوى الطلبيات مقابل الفواتير والملاحظة الفورية لنقص العبوات والشحنات التالفة حسمبا يكون ضروريا .
• المحافظة على قائمة بالمستلزمات المكتبية المستنفذة .
• وتقديم الطلبات إلى مسؤول المشتريات .
• المحافظة على النماذج ، البروشوريات ، المذكرات منظمة ومخزنة بشكل منظم وجاهزة لمشاركتها مع العملاء .
• المساعدة في إدارة وجرد الأدوية والأطعمة بواسطة إبلاغ المدير المسؤول .
• التأكد من إطفاء الأنوار في الاستقبال ومنطقة استقبال العميل أثناء إقامة الصلاة .

دعم الإدارة

• تدريب موظفي الاستقبال الجدد على المهارات الأساسية للوظيفة ورؤية المستوصف .
• تدريب موظفي الاستقبال في المجالات التي يحتاجون إلى توسيع مهاراتهم ومعرفتهم فيها .
• إصلاح المعدات المعطلة أو إبلاغ المدير عنها.

الوصف الوظيفي لأمين المستودع

• استلام وفحص جميع المواد القادمة ومطابقتها مع أوامر الشراء ومعالجتها وتوثيق معالجتها وتوزيعها مع أوامر الشراء ، التقارير ، الوثائق وتتبع التلفيات والاختلافات عن الأوامر المستلمة .
• توصيل الأثاث المكتبي المطلوب والمشتريات الأخرى والمحافظة على سجلات بجميع الطلبيات .
• تعبئة طلبات المستلزمات والتوريد ومساعدة المشتري كي يقوم بشراء المواد والمستلزمات المناسبة ، وتسليم الطلبيات لهيئة العاملين والموظفين .
• استلام وتخزين الوثائق والملفات السرية .
• المحافظة التامة على سجل إتلاف معتمد للوثائق والملفات السرية .
• معالجة وتوثيق التخزين والنقل ، للمواد الخطرة والمحافظة على المستودع ومنطقة السجلات ومنطقة التخزين في هيئة مرتبة ومنظمة .
• الإجابة عن الأسئلة بخصوص الإجراءات وحل المشكلات بخصوص الإجراءات والتسليمات والإصلاح والملكية الفائضة .

الوصف الوظيفي للسائق

• قيادة المركبة في طريق محدد لنقل العاملين من وإلى مواقع العمل، مخازن الأدوية ، التموينات، والمواقع الأخرى ونقل التسهيلات والأجهزة الطبية .
• تحمل مسؤولية راعية وصيانة المركبة وتنظيفها وغسلها وأخذها إلى الجراج للتنظيف والإصلاح .
• مساعدة الركاب في الركوب إلى والنزول من المركبات. واتباع سلوكيات اللياقة الأخرى ذات العلاقة .
• أداء العمل في تشغيل المركبة لضمان النقل الآمن للعاملين للبضائع من وإلى المواقع المختلفة ومساعدة العاملين في الدخول والخروج من المركبات إن كان ذلك ضرورياً .
• المعرفة بقواعد ولوائح العمل الداخلية في التشغيل الآمن والكفؤ لمعدات المركبات .
• القدرة على تشغيل معدات الرفع وتأمين الكراسي المتحركة بالشكل السليم والأجهزة المتحركة الأخرى .
• أداء الواجبات ذات العلاقة حسبما يطلب منه .

الوصف الوظيفي لعامل قسم الفندقة والعزل

• مسؤول عن الحيوانات المتحفظ عليها وتصنيف ورعاية ومعالجة تلك الحيوانات .
• التنظيف والمحافظة على منطقة الكلاب ، والتحكم والسيطرة على الحيوانات بطريقة تساعد في تقديم بيئة خالية من الروائح ومنخفضة الضغط للحيونات .
• تغذية وتقديم الأعمال اليومية لجميع الحيوانات .
• المعالجة والتحكم في الحيونات المتحفظ عليها بواسطة أقسام التحكم في الحيوان ويشتمل هذا على المحافظة على الحيوانات صعبة المراس والتي يحتمل أن تكون خطيرة ، وإبلاغ الطبيب البيطري عن أي مشكلات صحية أو سلوكية لدى الحيوانات .
• المحافظة على سجلات للحيوانات المتحفظ عليها.
• المساعدة في القتل الرحيم للحيوانات .
• التنظيف الخفيف للمكاتب وتفريغ حاويات القمامة ومسح الأرضيات وتنظيف الحمامات .

الوصف الوظيفي لعمال النظافة

الملخص

• مسؤول عن تنظيف العيادة ، وإزالة الأتربة وبقايا الترسبات ، وإبقاء المناطق نظيفة ومرتبة .
• كنس ورش الأرضيات ، وتنظيف أقفاص الحيوانات ، وتنظيف الحمامات ، وغسل السجاد ، وتفريغ حاويات القمامة .
• استبدال أكياس حاويات القمامة بأخرى نظيفة .

المسؤوليات الرئيسية

• كنس ومسح الأرضيات .
• تنظيف العيادة بواسطة تفريغ حاويات القمامة وتنظيف الأسطح .
• تنظيف وتعقيم معدات المختبر .
• تنظيف أقفاص الحيوانات وصناديق البريد والمناشف .
• تنظيف صناديق القطط ، والمناشف .
• تغيير صناديق القطط ، والمناشف ، والمحافظة على الأقفاص نظيفة في جميع الأوقات .
• مراقبة سلامة المبنى مثل الأبواب في ساعات التشغيل واستخدام الأجهزة الكهربائية .
• تنظيف السجاد بالبخار .
• استخدام المحاليل الضرورية لإزالة البقايا وتنظيف الأسطح .
• خلط مواد التنظيف المختلفة .
• تنظيف النوافذ والزجاج والمرايا باستخادم الماء والصابون والمنظفات الأخرى بقطعة إسفنج وممسحة .
• إزالة الأتربة من على الأثاث وغسلها وتنظيفها.
• وضع الشمع على الأرضيات لتغليف الأرضيات وتلميعها .
• وضع مانع التسرب للأرضيات .
• تنظيف وصيانة جميع مرافق المستوصف .
• تنظيف وصيانة الحمامات بواسطة المساحات والمطهرات .
• المساعدة في إنزال ورفع وتخزين المواد.
• قص الأعشاب ، تشذيب الأشجار والنباتات والزهور ورش المبيدات الحشرية .
• نقل المعدات الثقيلة والأثاث .
• التعرف على الخطر والإبلاغ عن الإصلاحات المحتملة .
• إصلاح تسربات السباكة البسيطة .
• تنظيف الممرات وإزالة القمامة من أمام المستوصف .
• رش المبيدات الحشرية للوقاية من غزو القوارض والحشرات .
• اتباع إجراءات النظافة للمؤسسة والمعدات .